4 пути которыми blockchain, может привести к революции розничного маркетинга

С появлением криптовалюты и базовой технологии blockchain, которая стимулирует децентрализацию валют, несколько отраслей сразу же начали рассматривать ее как технологию, которая может принести пользу их сектору. Как розничного маркетолога, меня интересует, как blockchain будет информировать нас о способах покупки. Больше чем надпись в окошке “теперь принимаем биткоин” наших любимых предприятий розничной торговли, blockchain оказывает значительное влияние на отрасль в целом.

И хотя процесс стремительно развивается, мы можем сделать некоторые предсказания о розничной торговле в будущем blockchain. Вот некоторые тенденции, на которые нужно обратить внимание:

Будущее интернет-офлайнового маркетинга

Понятие о том, что предприятия розницы находятся в состоянии дефицита данных, — это то, что мы, как розничные маркетологи изучаем в течение многих лет. Это причина, по которой «omnichannel» является модным словом — продавцы традиционных магазинов уже давно знают, что им нужно привлекать потенциальных клиентов, в то время как клиенты все более запутаны с каждым новым каналом информации, который мы добавляем во все более оцифрованную жизнь. В течение последних нескольких лет предприятия розницы реализовывали технологические решения, такие как маяки, чтобы попытаться устранить дефицит — blockchain может перевести эти решения на новый уровень.

«Маяки позволяют предприятиям розницы знать, кто является клиентом, и использовать внутренние данные для получения информации о некоторых периферийных клиентах», — говорит Абхи Питти (Abhi Pitti), генеральный директор Nucleus Vision, компании, которая использует blockchain в сочетании с технологией Internet of the Things (IoT) для создания в режиме реального времени клиентской информации для традиционных магазинов. «Из-за отсутствия данных о клиентах информация, полученная с использованием маяков сама по себе, по-прежнему, не соответствует интересам пользователей в Интернете. Но когда мы объединим технологию blockchain, все частные базы данных, такие как банки, сторонние приложения на мобильном устройстве, и компании с кредитными картами, то мы сможем открывать базы данных клиентов для обмена и монетизации данных благодаря технологии blockchain».

Проще говоря, объединив использование датчиков с децентрализованной валютой, предприятия розницы могут собирать беспрецедентные по объемам банки информации о своих клиентах в режиме реального времени.

Стимулирующие программы на основе криптовалюты

По мнению многих экспертов, стимулирующие программы на основе криптовалюты станут обычным явлением среди брендов.

«Розничный маркетинг будет сильно влиять на стимулируемую реферальную и геймификационную деятельность, проводимую супер-фанатами, которые вознаграждаются микротранзакциями, выплачиваемыми в криптовалюте», — говорит Джереми Эпштейн, генеральный директор Never Stop Marketing и автор The CMO Primer для Blockchain World. Для продавцов, которые это понимают, затраты на приобретение клиентов должны падать. Ключевым моментом будет понимание основных мотиваций клиентов, а также немного теории игр».

Например, Эпштейн указывает на WishKnish. Платформа позволяет продавцам создавать специализированные программы, предназначенные для оптимизации рефералов клиентов.

«Особый акцент на стимулирование направления и гамилизации маркетинговых усилий начнет переносить бремя с плеч владельцев бизнеса на суперфанов из их сообществ», — говорит Алиса Гус, генеральный директор WishKnish.

То есть, принятие реферальных вознаграждений на основе блокчейнов может иметь положительные последствия для брендов и владельцев бизнеса, которые надеются задействовать широкую аудиторию.

Когорта лояльности

Поскольку blockchain позволяет нам иметь децентрализованный авторитет, он по своей сути привлекает пользователей к ответственности. По мнению некоторых экспертов, у нас могут появиться возможности для компаний с аналогичной целевой аудиторией, чтобы объединиться для повышения лояльности клиентов.

«Программы лояльности сегодня дезориентированы, — говорит Кай Чен, основатель и главный исполнительный директор Olympus Labs — они не взаимосвязаны, потому что нет централизованных или децентрализованных полномочий, чтобы никто не обманывал систему. Сегодня, если компания приходит и создает консорциум, никакой регулирующей деятельности нет».

Чэнь указывает на бренды с аналогичными клиентскими базами, такими как Tiffany & Co и Coach, в качестве примеров потенциальных членов когорты. Такие бренды могут создать программу лояльности, которая будет связана и взаимовыгодна в отношении возможностей кросс-маркетинга и понимания интересов потребителей. Понятно, что есть возможность иметь децентрализованную систему, в которой blockchain создает подотчетную систему, позволяя потребителям получать и тратить очки более значимыми способами.

Увеличенные возможностей оплаты через мобильный

В сегодняшнем деловом мире потребительское удобство — это название целой философии. Все маркетинговые усилия становятся бесполезными, если потребители неспособны удобно и быстро совершать свои транзакции.

Но только 1,2 миллиарда человек имеют доступ к банковскому счету с возможностями оплаты, в то время как около 5 миллиардов это только пользователи мобильных телефонов. Вполне возможно, что мобильные платежи добавят удобство для потребителя. Партнерство между TelCoin, компанией мобильной связи с blockchain и телекоммуникационными компаниями нацелено на предоставление безопасных и удобных способов оплаты для мобильных пользователей, у которых нет доступа к банковскому счету. Клод Эгуента, соучредитель и генеральный директор TelCoin, говорит, что это партнерство позволяет компании «предоставлять финансовые услуги миллиардам людей».

Это не только дает широкому кругу клиентов способ безопасной оплаты, но также является примером того, как компании с подобными целевыми аудиториями могут использовать blockchain для совместной работы и повышения лояльности клиентов.

Из увеличенных возможностей оплаты и более продвинутых программ стимулирования к более широким программам лояльности и более насыщенной информации о клиентах, blockchain может предоставить возможности предприятиям розничной торговли, которые хотят оставаться на гребне волны, используя последние тенденции.